Voice / DSGVO
KI-Telefonassistent, der Anrufe abschließt.
Inbound-Bestellhotline, Reaktivierung ruhender Kunden, Termin- und Auftragsannahme. Jeder Call wird zum strukturierten Outcome im CRM — und an einen Menschen übergeben, sobald es ernst wird.
Was der Assistent tut
Inbound
Bestellstatus, Support, Terminfragen — 24/7, in der Sprache des Betriebs, mit klaren Outcomes statt Smalltalk.
Outbound
Warme Reaktivierung: ruhende Kunden anrufen, Interesse prüfen, ins CRM schreiben, bei Ja an einen Menschen geben.
Übergabe
Kein Labyrinth. Sobald eine Ausnahme oder echtes Kaufinteresse da ist, geht der Call warm rüber — inkl. Kontext.
DSGVO sitzt im Design
Für deutsche Praxen, Handwerk und Shops ist Audio-Speicherung der teure Fehler. Default in meinen Voice-Systemen: kein Mitschnitt-Archiv, strukturierte Logs statt Rohaudio, AVV, Hinweis im Gespräch. Das ist der Differenzierer, nicht ein Addon.
FAQ
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